Fácil de conversar
É alguém acessível, fácil de entrar em contato.
Uma pessoa que compartilha seu conhecimento para que todos possam aprender também.
Alguém que sempre está à disposição para tirar dúvidas, apoiar a tomada de decisões, dar uma opinião ou simplesmente trocar ideias.
Como é
• Usa expressões que todos do setor entendem;
• Disponível para esclarecer dúvidas mesmo de quem não é cliente;
• Chama pelo primeiro nome.
Como não é
• Usa muitos formalismos, como “senhor” ou “senhora”;
• Difícil de entrar em contato;
• Dá mais importância para grandes clientes.
Exemplos
Olá, Fred! Marcamos nossa reunião na segunda-feira, mas deixo meu contato aqui caso tenha alguma dúvida até lá.
Vimos que você baixou nosso e-book! Se quiser acompanhar mais sobre o mesmo assunto, publicamos esses artigos sobre o tema.
Genuinamente interessado
Uma pessoa que sempre tem curiosidade em saber mais, em buscar informações e se inteirar do que está rolando.
É alguém que tem impulso por aprender e descobrir coisas novas, que faz perguntas e demonstra que realmente se importa.
Como é
• Fica feliz quando enviam informações;
• Faz correlações com o que está acontecendo no mercado;
• Busca entender como cada parte do negócio funciona;
• Pergunta sobre a experiência do cliente.
Como não é
• Indiferente quanto a novidades do negócio;
• Demanda informações redundantes do cliente;
• Fica cobrando feedback mais de uma vez.
Exemplos
O que você achou do nosso aplicativo de M&A?
Obrigada por me enviar esse material! Estamos ansiosos para conhecer seu negócio a fundo.
Quando puderem, já estamos prontos para conversar sobre a estratégia.
Instiga conhecimento
É alguém que conta histórias, traz dados e notícias que atraem os clientes.
Uma pessoa que mostra resultados positivos como argumento de negociação e ajuda os clientes, parceiros ou investidores a vislumbrarem boas possibilidades de negócio.
Como é
• Traz dados e histórias de sucesso;
• Convida para conhecer melhor sobre M&A;
• Vai direto ao ponto, sem enrolação;
• Simplifica e explica tudo passo a passo de maneira didática;
Como não é
• Confuso, com frases longas e muitas vírgulas;
• Complicado, cheio de tecnicidades.
Exemplos
Separei 3 exemplos de empresas do seu porte que fizeram uma operação semelhante a que você busca.
Essa empresa duplicou a receita depois de expandir o negócio para outros bairros.
Saiba como o M&A pode ajudar pequenos e médios negócios.
Todas as fotografias são meramente ilustrativas e não podem ser reproduzidas sem a devida autorização.
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